Достоинства: Удобный сайт, оперативная работа консультантов, помощь в выборе товара, возможность безналичной оплаты по терминалу при доставке. Также хотела бы высоко оценить подход магазина к решению конфликтных ситуаций и умение работать с жалобами.
Недостатки: При комплектации моего заказа системы трекового освещения была допущена ошибка, при доставке не сверила позиции по накладной, поэтому вовремя не смогла заметить расхождений. В связи со сложившейся ситуацией потолочники не смогли закончить монтаж трекового освещения и мне пришлось бы оплачивать дополнительный выезд. Но после обращения с жалобой в магазин менеджером оперативно были приняты меры - мне предложили бесплатно доставить недостающие позиции, а также сделать их бесплатный монтаж в качестве бонуса за допущенную ошибку, не смотря на то, что с даты доставки прошло уже больше трех недель.
Комментарий: Хочу поблагодарить магазин, а также персонально менеджера Александра Викторовича за то, что смогли профессионально выйти их сложившейся ситуации и оставить только приятные впечатления от заказа. Думаю, что только в таких ситуациях можно проверить магазин на умение работать с клиентами) Обязательно буду заказывать в этом магазине еще, но буду немного внимательнее сверять комплектацию ;)
с 9 до 22 часов ПН - ПТ
с 10 до 20 часов СБ - ВС
Мы ответим на ваши вопросы, поможем, посоветуем и предоставим выгодное предложение
Почтовый адрес:
119361, г. Москва, Большая Очаковская ул., 47А,
стр. 1, офис 211
Авторизация
Регистрация
Для обеспечения корректной работы сайта и улучшения качества обслуживания мы используем файлы cookie и сбор технических данных посетителей. Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с их использованием. Подробнее