8-495-108-32-80

Оформление претензии

Уважаемые клиенты!

Обращаем Ваше внимание на то, что предоставление фото и(или) видео подтверждения брака и упаковки товар являются обязательными условиями для рассмотрения рекламации производителем товара.
Только полностью предоставленная информация о браке, включая фото и видео материалы подтверждающие брак, поможет нам решить проблему в кратчайший срок.

Отдел рекламаций
Тел.: 8 (495) 151-64-71 доб. 008
Электронная почта: warranty@divine-light.ru
Время работы:
ПН-ПТ с 9-00 до 18-00
Выходные и праздничные дни: Выходной
Номер вашего заказа или счета *
Ваши ФИО *
Ваш контактный номер телефона *
Ваша электронная почта
Список товаров
Добавить товар
Оформить претензию
Товар №0
Артикул товара *
Подробное описание брака *
Фото или видео брака *
+
Прикрепите одну или несколько фотографий на которых отчетливо виден брак. Если брак невозможно запечатлеть на фото, к примеру, мерцает светодиодная лампа, снимите короткое видео на мобильный телефон и прикрепите его сюда.
Фото упаковки *
+
Обязательным требованием большинства производителей является предоставление фотограции упаковки товара. Если упаковка сохранена, сделайте ее фото со всех сторон имеющих маркировки или надписи. Надписи на упаковке должны быть читаемы.
Желаемое решение *
Выберите желаемое решение из выпадающего списка: Замена,Ремонт,Возврат, Отгрузка комплектующих.
Сотрудники отдела рекламаций всегда, стремятся решить проблему в соответствии с поеланием клиента. Если это невозможно, они предложат альтернативное решение.
Монтировался ли товар
Сохранена ли упаковка товара